Cancellazione dei dati

Se hai lasciato una recensione sulla scheda Google di un locale che usa LocaleVivo, di te possiamo avere: il testo della recensione, il nome pubblico con cui l'hai firmata, il voto e la data. Nient'altro: non abbiamo la tua email, non sappiamo chi sei al di fuori di quello che hai scritto pubblicamente, e non ti seguiamo su nessun altro sito.

Quel contenuto viene comunque cancellato da solo dopo trenta giorni. È il funzionamento normale del sistema, non una cortesia: passati trenta giorni non abbiamo più il testo né il tuo nome. Restano soltanto conteggi anonimi — per esempio «in questo mese tre persone hanno parlato dei tempi di attesa» — che non permettono di risalire a nessuno.

Se vuoi che spariscano prima, scrivici a [email protected] indicando il nome del ristorante e il nome con cui hai firmato la recensione. Cancelliamo entro trenta giorni e avvisiamo il ristorante, che è il titolare di quei dati.

Una cosa che è giusto tu sappia: la tua recensione resta su Google. Noi possiamo togliere la nostra copia, non quella pubblicata sulla scheda: quella la controlli tu dal tuo account Google, ed è l'unico posto da cui si può togliere davvero.

Hai tre possibilità, di intensità diversa.

Staccare Google. Dalle impostazioni del tuo account puoi revocare il collegamento in qualunque momento. Da quel momento non arriva più niente di nuovo, e il permesso che Google ci aveva dato viene distrutto. Puoi farlo anche dalla tua pagina Google, senza passare da noi.

Spegnere l'automazione senza chiudere. Riporti tutto in manuale: il sistema continua a preparare, ma non pubblica più niente da solo. I consensi che avevi dato restano registrati, così si vede cosa era attivo e fino a quando.

Chiudere del tutto. Scrivici a [email protected] dall'indirizzo con cui accedi. Cancelliamo il tuo account, i dati del locale, le bozze, le analisi e i collegamenti.

Viene cancellato: l'account e le persone collegate, i dati del locale (orari, link, carta, voce), le bozze e le correzioni, le etichette e le analisi, i collegamenti a Google con le relative chiavi di accesso.

Non viene cancellato subito: quello che siamo tenuti per legge a conservare — in pratica i documenti contabili, per i termini previsti dalla normativa fiscale — e il registro delle operazioni. Quel registro contiene soltanto codici e date: quale azione è stata fatta e quando, mai il contenuto di una recensione o di una risposta. Serve a poter rispondere, anche a distanza di anni, alla domanda «chi aveva autorizzato questa pubblicazione».

Le risposte già pubblicate su Google restano su Google. Sono sulla scheda del ristorante, e si tolgono da lì, esattamente come si toglierebbe una risposta scritta a mano.

Confermiamo la ricezione entro pochi giorni lavorativi e completiamo la cancellazione entro trenta giorni. Le copie di sicurezza vengono sovrascritte a rotazione: i dati cancellati spariscono anche da lì entro trenta giorni dalla cancellazione.

Se per qualche motivo non riusciamo a rispettare questi tempi, te lo diciamo e ti spieghiamo perché, invece di lasciarti senza risposta.

[email protected]
NEXTWAVE S.r.l. — Via Ventotto Luglio, 212 — 47893 San Marino (RSM)

Se non ricevi risposta o non sei soddisfatto, puoi rivolgerti all'autorità di controllo del Paese in cui vivi: per chi risiede in Italia è il Garante per la protezione dei dati personali.

Cosa trattiamo, da dove arriva e a chi lo passiamo è scritto nell'informativa privacy.